Менеджер заказа
Ваш контакт от заявки до закрывающих документов
- Зона ответственности
- КП, договор, график, доступ в кабинет, доставка
Компания · Как мы работаем
Порядок заказа от заявки до приёмки
Вы присылаете КД, мы проверяем её, подбираем завод и ведём технадзор. Изделие принимаем по чертежу и отгружаем с документами.
- КП за 2–3 рабочих дня
- Инженер и инспектор на каждом заказе
- Фотоотчёт по этапам в кабинете заказчика
- Один договор на все операции
По запросу подписываем соглашение о неразглашении (NDA).
Путь заказа
Путь заказа
Восемь этапов от заявки до закрывающих документов. Срок каждого этапа указываем в КП.
- 1
Заявка
Пришлите КД, ТЗ, эскиз или фото образца, количество и нужный срок. Если КД нет, снимем размеры с образца и разработаем КД.
- 2
Проверка КД
Инженер проверяет допуски, шероховатость, сварные швы, материалы и комплектность. Вопросы направляем в течение рабочего дня после заявки.
- 3
Подбор завода
Запрашиваем цены у площадок сети с нужным оборудованием и аттестациями. Выбираем по цене, сроку, классу площадки и региону поставки.
- 4
КП
Через 2–3 рабочих дня направляем цену, срок изготовления и состав документов. Замечания к КД прикладываем к КП.
- 5
Договор
Фиксируем цену, срок, требования к приёмке, состав документов и условия оплаты. Согласованная КД становится приложением к договору.
- 6
Производство и технадзор
Завод изготавливает изделие по плану контроля. Инспектор проверяет металл, сварку и размеры, фотоотчёт по этапам выкладываем в кабинет.
- 7
Приёмка
Принимаем изделие по чертежу на заводе. По вашему запросу приёмку проводим с вашим представителем.
- 8
Отгрузка и документы
Доставляем на склад или объект. С изделием передаём сертификаты 3.1, протоколы контроля и закрывающие документы, паспорт — по требованию КД или договора.
Роли
Кто ведёт заказ
За каждым заказом закреплены менеджер, инженер и инспектор NAZAVOD.
Инженер
Проверяет КД и согласует замечания с вами
- Зона ответственности
- Перечень замечаний, техпроцесс с заводом, решения по отклонениям
Инспектор
Выезжает на завод по плану контроля
- Зона ответственности
- Входной контроль металла, контроль сварки и НК, приёмка, фотоотчёт
Завод
Площадка сети, прошедшая аудит
- Зона ответственности
- Изготовление по КД, ОТК завода, первичные документы
Заказчик
Утверждает КД, план контроля и результат приёмки
- Зона ответственности
- Согласование замечаний и отклонений, приёмка на месте при желании
Контрольные точки
Контрольные точки заказа
Набор точек зависит от изделия. Окончательный план контроля согласуем с вами до запуска.
| Этап | Что проверяем | Документ |
|---|---|---|
| До запуска | Комплектность и замечания к КД, план контроля | Перечень замечаний, план контроля |
| Входной контроль | Сертификат 3.1 и маркировка проката, номер плавки | Акт входного контроля |
| Сварка | Аттестация сварщиков и технологии, подготовка кромок, режимы | Записи и фото |
| Неразрушающий контроль | ВИК, УЗК, РК, капиллярный в объёме КД | Протоколы и заключения НК |
| Размерный контроль | Размеры по чертежу, допуски формы и расположения | Протокол замеров |
| Перед отгрузкой | Комплектность, маркировка, покрытие, упаковка | Акт приёмки, паспорт — по требованию КД или договора |
Кабинет
Кабинет заказчика
Кабинет открывается по адресу https://na-zavod.ru/cabinet/. Вход по ссылке, которую присылает менеджер заказа.
- Статус заказа и текущий этап
- КП, договор и согласованная КД
- Замечания к КД и решения по ним
- Фотоотчёт по этапам производства
- Протоколы контроля и электронные копии документов
- Переписка с менеджером и инженером по заказу
Договор
Договор и оплата
Условия для каждого заказа фиксируем в договоре. Ниже типовая схема.
| Условие | Как устроено |
|---|---|
| Договор | Договор поставки с NAZAVOD, КД и спецификация в приложении |
| Оплата | Аванс и остаток после приёмки, доли указываем в КП |
| Срок изготовления | Указан в КП и договоре, отсчёт от аванса и утверждения КД |
| Документооборот | Закрывающие документы, ЭДО |
| Конфиденциальность | По запросу подписываем соглашение о неразглашении (NDA) |
| Несоответствия | Порядок устранения закреплён в договоре поставки |
Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите в заявке, ответим вместе с КП.
Можно начать без договора?
Проверку КД и КП делаем до договора. Производство запускаем после подписания договора и оплаты аванса.
Как узнать, на каком этапе заказ?
Статус и фотоотчёт выкладываем в кабинет заказчика. Ссылку на вход присылает менеджер.
Можно приехать на приёмку?
Да. Дату приёмки согласуем с вами заранее, адрес площадки сообщаем по договору.
Что если на заводе нашли отклонение?
Инспектор фиксирует отклонение с фото. Решение (исправление, замена или согласование) принимаем вместе с вами и оформляем письменно.
Можно изменить КД после запуска?
Можно. Изменение цены и срока оформляем дополнительным соглашением.
Услуги производства
Другие технологии
Изделие из нескольких технологий оформляем одним договором.
Документы и контроль
Сертификаты 3.1, паспорт, ВИК, УЗК, приёмка ОТК.
Механообработка ЧПУ
Токарка, фрезеровка, электроэрозия. Протокол замеров к партии.
Сварка и металлоконструкции
Рамы, ёмкости, нестандарт. Сварщики с аттестацией НАКС.
Прототипы
Первая деталь и опытная партия до запуска серии.
Отправьте КД на расчёт
КП с ценой и сроком направим через 2–3 рабочих дня.
По запросу подписываем соглашение о неразглашении (NDA).